Kamu Kurumlarındaki Çatışma Ve Tükenmişlik İlişkisinin Nedensel Ve Çözümsel Bağlamda İncelenmesi
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2016
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bu çalışmada tükenmişlik ve çatışma kaynakları, bireyin kendinden, çalışma arkadaşlarından, yöneticiden ve örgütten kaynaklanan faktörler çerçevesinde incelenmiştir. Araştırma bir kamu kurumunda odak grup görüşmeleri ile yürütülmüştür. Verilerin analizi sonucunda araştırmaya katılanların, ağır iş yükü ve adaletli olmayan görev dağılımları, yöneticinin çalışanlarla iletişiminin zayıf olması, çalışma arkadaşlarının birbirini desteklememesi ve biz ruhunun oluşturulamamış olması, kurumda yüksek performansı ödüllendirecek bir sistemin olmaması, ücret dengesizlikleri ve eğitim olanaklarının olmaması gibi nedenlerle tükenmişlik ve çatışma yaşadıkları görülmüştür. Tüm bu çatışma ve tükenmişliğe neden olan kaynakların ortadan kaldırılması için ise, iş rotasyonunun uygulanması, etkin iletişim için hem yöneticilere hem de çalışanlara eğitimlerin verilmesi, çalışanların eksik oldukları konularda yeterli eğitim desteğinin verilmesi, çalışanın kara sürecine dahil edilmesi ve kurumda biz ruhunun yerleştirilmesi çalışmalarının yapılması gerekliliği ortaya çıkmıştır.
In this study, the sources of conflict and burnout analyzed in the organization factors, such as the personal, colleagues and managers. These factors may affect burnout and conflict. The research was conducted with focus group interviews in a public institution. Results of the research that burnout and conflict reasons as follows; lack of job descriptions, heavy workload and unjustice distributions of work, weak communication between the managers and employees, the mutual support of colleagues and the lack of the spirit of unity, lack of a organization system to reward of high performance, imbalance wage and lack of education facilities. Elimination all of the conflict and burnout resources that will be made as follows. The implementation of job rotation, given the training to both managers and workers for effective communication, providing adequate training support which lack of employee skills, the employee be join in the decision processes and create a team spirit in the institution.
In this study, the sources of conflict and burnout analyzed in the organization factors, such as the personal, colleagues and managers. These factors may affect burnout and conflict. The research was conducted with focus group interviews in a public institution. Results of the research that burnout and conflict reasons as follows; lack of job descriptions, heavy workload and unjustice distributions of work, weak communication between the managers and employees, the mutual support of colleagues and the lack of the spirit of unity, lack of a organization system to reward of high performance, imbalance wage and lack of education facilities. Elimination all of the conflict and burnout resources that will be made as follows. The implementation of job rotation, given the training to both managers and workers for effective communication, providing adequate training support which lack of employee skills, the employee be join in the decision processes and create a team spirit in the institution.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
16
Sayı
4
