Çocuk Hastalıkları Hastanesinde Yatan Hasta Yakınlarının Memnuniyet Düzeylerinin Değerlendirilmesi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorYalcın, Gülşen
dc.contributor.authorGüzel, Ayda
dc.contributor.authorToktaş, İzzettin
dc.contributor.authorVarsak, Süleyman
dc.date.accessioned2023-04-10T20:30:58Z
dc.date.available2023-04-10T20:30:58Z
dc.date.issued2021
dc.departmentRektörlük, Rektörlüğe Bağlı Birimler, Düzce Üniversitesi Dergilerien_US
dc.description.abstractAmaç:Bu çalışma, Çocuk Hastalıkları Hastanesinde yatarak tedavi gören hasta yakınlarının verilen hizmetten memnuniyet düzeylerini değerlendirmek amacıyla yapılmıştır. Gereç ve Yöntemler:Gönüllülük esasına dayalı olarak her ay her servisten taburculuk gününde araştırmayı kabul eden ilk 10 kişi olmak üzere toplam 840 kişiye anket uygulanmıştır. Anket formunda sunulan hizmetlerin algılanmasına yönelik memnuniyet ile ilgili soruları içermektedir. Hastane, koğuş tipi odalara sahip olup, nitelikli yatak oranı % 6 dır. Verilerin analizinde Kruskal-Wallis Testi ve Mann-Whitney U Testi kullanılmıştır. P<0,05 istatistiksel olarak anlamlı kabul edilmiştir.Bulgular:Çalışmaya katılanların %93,1’i kadındır. Katılımcıların %14,8’i 20 yaşın altında, %41,3’ü 20’li yaşlarda, %17,4’ü 40 yaş ve üstüdür. Eğitim durumuna göre %30,2’si okur-yazar değil, %32,4’ü ilkokul mezunu, %12,3’ü lise ve üzeri bir eğitime sahiptir.Hasta yakınlarının en fazla memnuniyet ifade ettikleri konular; yemek dağıtan personelin hijyen kurallarına uygun davranması (%95,1), doktoru tarafından hastalığı hakkında kendisine bilgi verilmesidir (%94,8). En az memnuniyet ifade ettikleri konular ise; hastane genel temizliği (%84,0), hasta odası ve çevresinde sessiz ve sakin bir ortam sağlanmasıdır (%85,9). Eğitim düzeyi yükseldikçe memnuniyet düzeyi düşük bulunmuştur.Sonuç:Genel olarak yatan hasta yakınlarının memnuniyet düzeyleri yüksek bulunmuştur. Hasta odası ve çevresinde sessiz ortam sağlanması ve temizlik konusunda memnuniyet düzeyinin düşük bulunması nitelikli oda sayısının az olmasına bağlı olduğu düşünülmüştür.en_US
dc.identifier.doi10.33631/duzcesbed.811542
dc.identifier.endpage187en_US
dc.identifier.issn2146-443X
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage183en_US
dc.identifier.trdizinid435878en_US
dc.identifier.urihttp://doi.org/10.33631/duzcesbed.811542
dc.identifier.urihttps://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/435878
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12684/12003
dc.identifier.volume11en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofDüzce Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectyatan hastalaren_US
dc.subjecthasta memnuniyetien_US
dc.subjectÇocuken_US
dc.titleÇocuk Hastalıkları Hastanesinde Yatan Hasta Yakınlarının Memnuniyet Düzeylerinin Değerlendirilmesien_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
Düzce Üniversitesi Sağlık Bilimleri Enstitüsü Dergisi Koleksiyonu