Evaluatıon Of Relatıonshıp Between Onlıne Shoppıng And Consumer Trust
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2019
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
The main purpose of this study is to examine the relationship between online shopping and consumer trust. Survey technique was used in the research. The research population consists of individuals over the age of 18 living in the province of Düzce. Easy sampling method is used for study. The size of this sample is 400. Factor analysis, correlation analysis, ANOVA and Independent Sample T-test were performed using SPSS 21 package program. As a result of the factor analysis, three dimensions related to online shopping have emerged. These dimensions are "Online Addiction", "Payment Simplicity" and "Complexity". According to consumer trust factor analysis result, four dimensions have emerged. These dimensions are "Control", "Self-confidence", "Comfort" and "Fear". According to the results of correlation analysis; meaningful relationships were observed between online shopping and consumer trust. According to the Independent Sample T-test and ANOVA test results, meaningful differences have emerged.
Bu çalışmanın temel amacı internet alışverişi ile tüketici güveni arasındaki ilişkinin değerlendirilmesidir. Araştırmada nicel analiz yöntemlerinden anket tekniği kullanılmıştır. Araştırma evrenini Düzce ilinde yaşayan 18 yaş üstü bireyler oluşturmaktadır. Kolayda örneklem metodunun kullanıldığı bu çalışma da örneklemin büyüklüğü 400 olarak belirlenmiştir. SPSS 21 paket programının kullanıldığı araştırmada faktör analizi, korelasyon analizi, ANOVA ve Independent Sample T-testi yapılmıştır. Yapılan faktör analizi sonucunda online alışveriş ile ilgili üç boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar “Online Bağımlılık”, “Ödeme ve Kolaylık” ve “Karmaşıklık ”tır. Tüketici güven duygusu faktör analizi sonucuna göre dört boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar “Kontrol duygusu”, “Özgüven duygusu”, “Rahatlık duygusu”, “Korku duygusu ”dur. Korelasyon analizi sonuçlarına göre internet alışverişi ile tüketici güven duygusu alt boyutları arasında anlamlı ilişkiler çıkmıştır. Yapılan Independent Sample T-testi ve ANOVA testi sonuçlarına göre de anlamlı farklılıklar ortaya çıkmıştır.
Bu çalışmanın temel amacı internet alışverişi ile tüketici güveni arasındaki ilişkinin değerlendirilmesidir. Araştırmada nicel analiz yöntemlerinden anket tekniği kullanılmıştır. Araştırma evrenini Düzce ilinde yaşayan 18 yaş üstü bireyler oluşturmaktadır. Kolayda örneklem metodunun kullanıldığı bu çalışma da örneklemin büyüklüğü 400 olarak belirlenmiştir. SPSS 21 paket programının kullanıldığı araştırmada faktör analizi, korelasyon analizi, ANOVA ve Independent Sample T-testi yapılmıştır. Yapılan faktör analizi sonucunda online alışveriş ile ilgili üç boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar “Online Bağımlılık”, “Ödeme ve Kolaylık” ve “Karmaşıklık ”tır. Tüketici güven duygusu faktör analizi sonucuna göre dört boyut ortaya çıkmıştır. Bu boyutlar “Kontrol duygusu”, “Özgüven duygusu”, “Rahatlık duygusu”, “Korku duygusu ”dur. Korelasyon analizi sonuçlarına göre internet alışverişi ile tüketici güven duygusu alt boyutları arasında anlamlı ilişkiler çıkmıştır. Yapılan Independent Sample T-testi ve ANOVA testi sonuçlarına göre de anlamlı farklılıklar ortaya çıkmıştır.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Eğitim, Eğitim Araştırmaları, Eğitim, Özel, Film, Radyo, Televizyon, Hukuk, İşletme, Sosyal Çalışma, Sosyoloji, Tarih
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
18
Sayı
71
