Konaklama işletmelerinde dengeli ölçüm kartı üzerine bir araştırma

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorKılınç, İzzet
dc.contributor.authorGüller, Yetkin
dc.date.accessioned2021-02-25T15:12:14Z
dc.date.available2021-02-25T15:12:14Z
dc.date.issued2008
dc.departmentDÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm ve Otel İşletmeciliği Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionYÖK Tez No: 228656en_US
dc.description.abstractGünümüzde işletmeler hızla değişip gelişen ve rekabetin her geçen gün biraz daha arttığı bir ortamda faaliyetlerini sürdürmektedir. Böyle bir ortamda işletmelerin başarılı olmaları doğru stratejiler oluşturmalarına ve bu stratejilerini etkin bir biçimde uygulamalarına bağlıdır,Dengeli Ölçüm Kartı; kalite, güvence, toplam kalite, müşteri odaklı üretim ve organizasyon, değişim yönetimi, aktivite bazlı maliyet, entegre tedarik zinciri, süreç yönetimi, rekabet yönetimi gibi akımlardan beslenerek, 1990'lı yıllarda ortaya çıkan ve kaynaklarından daha radikal görüşlere sahip stratejik bir yönetim anlayışıdır.Dengeli Ölçüm Kartı, kısa ve uzun dönemli amaçları, finansal olan ve olmayan, şirket içi ve dışı, performans ve sonuç göstergeleri arasındaki ilişkiyi, neden-sonuç hiyerarşisi içerisinde dengeli bir şekilde şirket stratejisine yansıtmayı amaçlamaktadır.Bu araştırma Alanya'daki dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde Dengeli Ölçüm Kartı'nun uygulanıp uygulanmadığını belirlemek amacıyla planlanmış ve yürütülmüştür. Araştırmanın örneklemini, Alanya'daki 92 adet dört ve beş yıldızlı otel oluşturmuştur. Araştırmanın verileri, araştırmacı tarafından hazırlanan anket formu yardımıyla toplanmıştır.Araştırma verilerinin analizi SPSS 10.0 paket programında yapılmıştır. Otuz yedi adet ifadeye görüş belirten yöneticilerin çoğunluğunun ilgili ifadelere tamamen katılırım yönünde eğilim gösterdiği belirlenmiştir. Araştırmanın sonucunda örneklemde yer alan yöneticilerin DÖK kullanımına yatkın oldukları sonucu ortaya çıkmaktadır.en_US
dc.description.abstractIn the present, companies have activities in a changing and improving environment, in which the competition is getting harder. In this environment the success of the companies depends on developing correct strategies and applying them.Balanced Scorecard, fed by trends such as quality, security, total quality, customer-oriented production and organization, management of change, activity based cost, integrated supply chain, process management, competition management, is a strategic management understanding, which emerged in the 1990?s and has more radical opinions than its resources.The short and long term objectives of Balanced Scorecard are to reflect the financial and non-financial, intra-company and out of company relation between performance and result indicators onto the company strategy in a balanced manner within cause and effect hierarchy.This research was planned and performed in order to determine using of Balanced Scorecard in four and five stars in Alanya.The sample group in this research was composed 92 four and five stars hotels in Alanya. The data of this study were collected with the help of the questionnaire which was prepared by researcer.The data analysis of this researh was made with SPSS 10.0. Most of the directors who defined their opinions about thirtynine criteria were towards complately join. As a result of this study was defined, directors in sample group were inclined for using of Balanced Scorecard.en_US
dc.identifier.endpage116en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=-Z0vbSUgrhM9fXoGkRe6Q68gatH1-KUmvzcUm3ZkIstFIkDZLWh3jZLAgMfA2GOF
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12684/8286
dc.institutionauthorGüller, Yetkinen_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherDüzce Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectTurizmen_US
dc.subjectTourismen_US
dc.subjectTurizmen_US
dc.subjectOtelen_US
dc.subjectYönetimen_US
dc.subjectKonaklama işletmelerien_US
dc.subjectDengeli Ölçüm Kartıen_US
dc.subjectPerformans ölçümüen_US
dc.subjectStratejik yönetimen_US
dc.subjectAlanyaen_US
dc.subjectTourismen_US
dc.subjectHotelen_US
dc.subjectManagementen_US
dc.subjectAccommadition Managementen_US
dc.subjectBalanced Scorecarden_US
dc.subjectPerformance Measurementen_US
dc.subjectStrategic Managementen_US
dc.subjectAlanyaen_US
dc.titleKonaklama işletmelerinde dengeli ölçüm kartı üzerine bir araştırmaen_US
dc.title.alternativeA research on the balanced scorecard in the hotelsen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
228656.pdf
Boyut:
658.08 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu