PAZAR KURTLARININ AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİME ETKİSİNDE MÜŞTERİ GÜVENİNİN ARACILIK ROLÜ

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid
dc.contributor.authorŞenbabaoğlu, Emine
dc.date.accessioned2021-12-01T18:22:41Z
dc.date.available2021-12-01T18:22:41Z
dc.date.issued2019
dc.department[Belirlenecek]en_US
dc.description.abstractMüşterilerinin güvenini sağlayan her işletme, gittikçe önemi artan güçlü bir sadakatçıktısı olan ağızdan ağıza iletişim (WOM) ile geri dönüş alacaktır. Günümüzün en etkili iletişimaraçlarından WOM ile son zamanlarda incelenen tüketici grubu olarak karşımıza çıkan pazarkurtları, çalışma kapsamında detaylı bir şekilde incelenmektedir. Çalışmanın amacı, pazarkurtları, müşteri güveni ve WOM arasındaki ilişkilerin hem teorik hem de ampirik olarakaraştırmaktır. Araştırma modeli kapsamında, Yapısal Eşitlik Modellemesi (YEM) ile analizlerSPSS ve AMOS programları kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Çalışmadan elde edilen sonuçlaragöre faktörler arasındaki doğrudan ilişkilerin yanında pazar kurtlarının WOM’a olan etkisindemüşteri güveninin önemli aracı rol üstlendiği tespit edilmiştir.en_US
dc.description.abstractEvery business that provides the customer’s trust will get back to the day with a strong loyalty output is that WOM. The market mavens that have been confronted as the consumer group, which has recently been examined by WOM from the most influential communication tools of today. These are studied in detail in the scope of the study. The aim of the study is to investigate both theoretically and empirically the relationships between market mavens, customer trust and WOM. Within the research model, analyzes were performed using SPSS and AMOS programs with Structural Equation Modeling (SEM). According to the results obtained from the study, it is revealed that direct relations between the factors, consumer trust plays an important mediating role in the effect of market mavens on WOM.en_US
dc.identifier.doi10.17130/ijmeb.2019149869
dc.identifier.endpage275en_US
dc.identifier.issn2147-9208
dc.identifier.issn2147-9194
dc.identifier.issue1en_US
dc.identifier.startpage259en_US
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.17130/ijmeb.2019149869
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/makale/TXpRd056STRPQT09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12684/9540
dc.identifier.volume15en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.institutionauthorŞenbabaoğlu, Emine
dc.language.isotren_US
dc.relation.ispartofUluslararası Yönetim İktisat ve İşletme Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subject[No Keywords]en_US
dc.titlePAZAR KURTLARININ AĞIZDAN AĞIZA İLETİŞİME ETKİSİNDE MÜŞTERİ GÜVENİNİN ARACILIK ROLÜen_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
9540.pdf
Boyut:
443.19 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu