Kalite fonksiyon göçerimi metodu
| dc.contributor.author | Baran, Züleyhan | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-23T16:08:15Z | |
| dc.date.available | 2024-08-23T16:08:15Z | |
| dc.date.issued | 2022 | en_US |
| dc.department | Düzce Üniversitesi | en_US |
| dc.description.abstract | Günümüzdeki rekabet koşulları, turizm işletmelerinin müşteri taleplerine olabildiğince hızlı yanıt vermelerini zorunlu hale getirmektedir. Bu durumda turizm işletmelerinin, müşteri taleplerini işletme sesine çevirmeleri konusu önem kazanmaktadır. Kalite Fonksiyon Göçerimi (KFG), müşteri talepleri doğrultusunda bir turizm işletmesinin mevcut ürün/hizmet tasarımına yönelik tüm yeterliliklerini en etkin biçimde kullanmasını sağlayan ve müşteri tatminine yönelik ürün/hizmet tasarımı için kullanılan bir tekniktir. Kalite Fonksiyon Göçerimi turizm işletmeleri için müşteri taleplerini tasarım hedeflerine dönüştürüp, bu anlayışın sürecin her aşamasında kullanılmasını sağlayan, kalite fonksiyonlarının geliştirilmesini ifade etmektedir. Aynı zamanda ürün/hizmet geliştirme sürecinin her aşamasını bölümlere ayırarak karakteristik çözüm yöntemleri oluşturulmasına olanak sağlayan eşgüdümlü bir takım sürecini içerir. Birçok işletme türüne uyarlanabilen bu metodun müşteri taleplerini işletme sesine çevirebilmesi nedeniyle, son yıllarda turizm endüstrisinde de kullanımı önem kazanmaktadır. | en_US |
| dc.identifier.doi | 10.30794/pausbed.1104215 | |
| dc.identifier.endpage | 458 | en_US |
| dc.identifier.issn | 1308-2922 | |
| dc.identifier.issue | 51 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 427 | en_US |
| dc.identifier.trdizinid | 1164463 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://search.trdizin.gov.tr/tr/yayin/detay/1164463 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12684/15214 | |
| dc.indekslendigikaynak | TR-Dizin | en_US |
| dc.institutionauthor | Baran, Züleyhan | en_US |
| dc.language.iso | tr | en_US |
| dc.relation.ispartof | Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.title | Kalite fonksiyon göçerimi metodu | en_US |
| dc.type | Article | en_US |
Dosyalar
Orijinal paket
1 - 1 / 1
