Hizmet içi eğitimin işgören performansı üzerindeki etkisi: Ankara'daki dört ve beş yıldızlı otellerde bir uygulama

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorAkbaba, Atilla
dc.contributor.authorSakaoğulları, İdil
dc.date.accessioned2021-02-25T15:12:14Z
dc.date.available2021-02-25T15:12:14Z
dc.date.issued2008
dc.departmentDÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm ve Otel İşletmeciliği Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionYÖK Tez No: 228853en_US
dc.description.abstractDünya'da sürekli büyüme gösteren Turizm endüstrisi, Türkiye için önemli gelir kaynaklarındandır. Turizm endüstrisinin gelişebilmesi için yapılması gerekenlerden birisi işgören performansını üst seviyede tutmak olmalıdır. İşgören performansının yüksek olmasında alınan eğitimin etkili olduğu söylenebilir. Geliştirilen bu araştırma ile hizmetiçi eğitim ile performans ilişkisi irdelenmeye çalışılmaktadır. Bu araştırmanın amacı, otel işletmelerinde verilen hizmetiçi eğitimin işgören performansına etkisini belirlemektir. Bu yolla, verilen hizmetiçi eğitimin işletmenin ve işgörenin amaçlarına ulaşmada etkisi ortaya çıkarılmış olacaktır. Ayrıca hizmetiçi eğitim yöntemlerinde işgören performansına etkisi bakımından farklılık olup olmadığı aranacaktır. Bu amaç doğrultusunda, Ankara'daki 38 adet dört ve beş yıldızlı otel işletmeleri içinden araştırmaya katılan, değişik bölümlerde görev yapmakta olan 107 yönetici üzerinde bir anket uygulanmıştır. Elde edilen verileri betimlemek amacı ile ankette yer alan her bir ifade frekans ve yüzde dağılımları alınarak değerlendirilmiştir. Araştırmanın amacına uygun olarak hizmetiçi eğitim ile işgören performansı arasında ilişki aranmıştır.Analiz sonuçlarına göre; Ankara'da yerleşik dört ve beş yıldızlı otellerde performans değerlendirme ve hizmetiçi eğitim çalışmaları yapılmakta olduğu anlaşılmaktadır. Yapılan istatistiksel analizlere göre; hizmetiçi eğitim ile performans arasında anlamlı bir ilişki bulunmuştur. Otel işletmelerinde verilen hizmetiçi eğitimin işgörenlerin performanslarını arttırdığı söylenebilir.en_US
dc.description.abstractTourism industry which is an important source of income is in a worldwide permanent development process in Turkey. One at the activities that should be done for continuous development in tourism industry is to increase employee performance which can be achieved through training education. This study investigates the relationship between training methods and employee performance. Therefore , the effects of education and training on employee achievement can be determined.Accordingly it is also aimed to investigate the diffraction of performance indicators among training methods. Date obtained from 107 managers from various departments of 4-5 star hotels in Ankara is used the examine the hypothesized relationships.en_US
dc.identifier.endpage117en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=-Z0vbSUgrhM9fXoGkRe6Q-1UtmzXyUtkuxS1NO8ApoPimpAQI_i69driaTeniaa4
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12684/8285
dc.institutionauthorSakaoğulları, İdilen_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherDüzce Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectTurizmen_US
dc.subjectTourismen_US
dc.subjectHizmet içi eğitimen_US
dc.subjectIn service trainingen_US
dc.subjectOtel işletmeciliğien_US
dc.subjectHotel businessen_US
dc.subjectPerformans değerlendirmeen_US
dc.subjectPerformance evaluationen_US
dc.subjectTurizmen_US
dc.subjectTourismen_US
dc.subjectTurizmen_US
dc.subjectotel işletmeciliğien_US
dc.subjecthizmetiçi eğitimen_US
dc.subjectperformans değerlendirmeen_US
dc.subjectTourismen_US
dc.subjecthotel managementen_US
dc.subjectinservice trainingen_US
dc.subjectperformance evaluationen_US
dc.titleHizmet içi eğitimin işgören performansı üzerindeki etkisi: Ankara'daki dört ve beş yıldızlı otellerde bir uygulamaen_US
dc.title.alternativeThe effect of in service training on employee performance: An application on 4-5 stars hotels in Ankaraen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
228853.pdf
Boyut:
551.97 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu