Sağlık hizmetlerinde kök neden analizi: 21 Adım Uygulaması

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorŞahin, Dilek
dc.contributor.authorArslan, Büşra
dc.date.accessioned2021-02-25T15:12:02Z
dc.date.available2021-02-25T15:12:02Z
dc.date.issued2020
dc.departmentDÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionYÖK Tez No: 634285en_US
dc.description.abstractOrtak Komisyon (Joint Commission - JC), kök neden analizi için 4 bölüm 21 adımdan oluşan bir metodoloji sunmuştur. JC'nin 21 adım uygulamasının, uygulanabilirliğini değerlendirmek amacıyla gerçekleştirilen bu araştırmada, bir üniversite hastanesinin, biyokimya- mikrobiyoloji laboratuvarında reddedilen numunelerin nedenleri üzerinde bir uygulaması gerçekleştirilmiştir. 21 adım yöntemi ile birlikte; "Gantt Çizelgesi", "Beyin Fırtınası", "Akış Şeması", "Balık Kılçığı Diyagramı" ve "Hata Türleri ve Etkileri Analizi", kalite iyileştirme teknik ve araçları da kullanılmıştır. Ayrıca, bir "Eylem Hiyerarşisi" aracı kullanılarak iyileştirme eylemlerinin gücü derecelendirilmiştir. Uygulama sonucunda, reddedilen numunelerin kök nedenleri; oryantasyon ve eğitim uygulamaları yetersizliği, politika ve prosedürlerin uygulanabilirliği, izleme ve değerlendirme eksikliği, verimsiz süreç akışı ve ekipman eksikliği olarak belirlenmiştir. Belirlenen bu kök nedenlere yönelik, 5'i (%45,5) güçlü, 3'ü (%27,3) orta düzey diğer 3'ü (%27,3) de zayıf eylem olmak üzere toplamda 11 tane iyileştirme eylemi belirlenmiş ve planlanmıştır. Genel olarak, gerçekleştirilen çalışmada 21 adım metodolojisinin, bir sorunun doğrudan, katkıda bulunan, altta yatan ve kök nedenlerini belirlemede ve kök nedenlerine yönelik iyileştirme eylemlerini planlamada, ayrıntılı bir rehberlik sunarak yardımcı olacağı görülmüştür. Gerçekleştirilen Hata türleri ve Etkileri Analizinde sunulan temel önlemlerle genel olarak risk puanlarında yaklaşık %64,5'lik azalış olacağı öngörülmüştür.en_US
dc.description.abstractJC (Joint Commission) has provided a methodology consisting of 4 sections and 21 steps for root cause analysis. In this research, which was carried out to evaluate the applicability of JCs 21 step implementation, it was tried to demonstrate the applicability of a university hospital on the causes of the samples rejected in the biochemistry-microbiology laboratory. Along with the method; "Gantt Chart", "Brainstorming", "Flow Chart", "Fishbone Diagram", "Failure Mode and Effects Analysis", quality improvement techniques and tools were used. In addition, the strength of improvement actions is rated by using an "Action Hierarchy" tool. As a result of the application; the root causes of the rejected samples were determined as insufficient orientation and training practices, applicability of policies and procedures, lack of monitoring and evaluation, inefficient process flow, and lack of equipment. For these identified root causes, a total of 11 improvement actions were determined where 5 (45.5%) strong, 3 (27.3%) intermediate, and 3 (27.3%) were weak actions. An action plan has been developed for these actions. Overall, it was found that the 21 step methodology, carried out in the study, would assist in identifying direct, contributing, underlying and root causes of a problem and planning improvement actions for root causes by providing detailed guidance. With the basic measures presented in the Failure Mode and Effects Analysis, it is foreseen that there will be a 64.5% decrease in overall risk scores.en_US
dc.identifier.endpage170en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=_F5QEpayDXGqGZlp9XiFtLRFQ6lXZwUIgZmj00WPUoEOWur6sX7UL0vEjIOtW5H-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12684/8185
dc.institutionauthorArslan, Büşraen_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherDüzce Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectSağlık Kurumları Yönetimien_US
dc.subjectHealth Care Managementen_US
dc.subjectHata türleri ve etkileri analizien_US
dc.subjectFailure mode and effect analysisen_US
dc.subjectKalite tekniklerien_US
dc.subjectQuality techniquesen_US
dc.subjectKök Neden Analizien_US
dc.subjectHata Türleri ve Etkileri Analizien_US
dc.subjectKalite Araçlarıen_US
dc.subjectTıbbi Laboratuvar Hizmetlerien_US
dc.subjectReddedilen Numuneen_US
dc.subjectRoot Cause Analysisen_US
dc.subjectFailure Mode and Effects Analysisen_US
dc.subjectQuality Toolsen_US
dc.subjectClinical Laboratory Servicesen_US
dc.subjectRejected Samplesen_US
dc.titleSağlık hizmetlerinde kök neden analizi: 21 Adım Uygulamasıen_US
dc.title.alternativeRoot cause analysis in health care: 21 Step Implementationen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
634285.pdf
Boyut:
3.63 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu