Investigation of the Effect of Quality Management System on Business Performance, Product Quality and Operational Performance in Manufacturing SMEs: An Application in Erzurum Province

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorŞimşek, Tuba
dc.contributor.authorGüzel, Dilşad
dc.date.accessioned2024-12-28T20:23:52Z
dc.date.available2024-12-28T20:23:52Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractThe fact that the business is ISO 9001 certified means that all of its products and services have a certain ability to meet customer demands. It is seen that the adoption of ISO 9001 improves operational performance, creates a culture of continuous improvement, reduces waste and thus increases product/service quality. ISO 9001 is beneficial for product quality as it increases control management and improves quality awareness as well as services. In this direction, the aim of the study is to investigate the effect of quality management system on business performance, product quality and operational performance in manufacturing SMEs. 44 questionnaires created in this direction were applied face-to-face to senior managers working in SMEs in Erzurum. Reliability analysis, frequency analysis and regression analysis were performed on the data obtained with the help of SPSS 20.00 package program and the results were interpreted.
dc.description.abstractİşletmenin ISO 9001 sertifikasına sahip olması, tüm ürün ve hizmetlerinin müşteri taleplerini karşılayacak belirli bir yeteneğe sahip olduğu anlamına gelir. ISO 9001'in benimsenmesinin operasyonel performansı iyileştirdiğini, sürekli iyileştirme kültürünü oluşturduğunu, israfı azalttığını ve böylece ürün/hizmet kalitesini arttırdığı görülmektedir. ISO 9001, kontrol yönetimini artırmasının ve kalite bilincinin yanı sıra hizmetleri iyileştirmesinden dolayı ürün kalitesi içinde yararlıdır. Bu doğrultuda çalışmanın amacı ise, imalatçı KOBİ’lerde kalite yönetim sisteminin işletme performansı, ürün kalitesi ve operasyonel performans üzerindeki etkisini araştırmaktır. Bu doğrultuda oluşturulan 44 anket, Erzurum’daki KOBİ’lerde çalışan üst düzey yöneticilere yüz yüze olarak uygulanmıştır. SPSS 20.00 paket programı yardımıyla elde edilen verilere güvenilirlik analizi, frekans analizi ve regresyon analizi yapılmış ve sonuçlar yorumlanmıştır.
dc.identifier.dergiparkDergiPark: 1360998
dc.identifier.doi10.55179/dusbed.1360998
dc.identifier.endpage231
dc.identifier.issn2146-5975
dc.identifier.issue2
dc.identifier.startpage214
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.55179/dusbed.1360998
dc.identifier.urihttps://dergipark.org.tr/tr/download/article-file/3410855
dc.identifier.urihttps://dergipark.org.tr/tr/pub/dusbed/issue/81409/1360998
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12684/16900
dc.identifier.volume13
dc.language.isotr
dc.publisherDüzce Üniversitesi
dc.relation.ispartofDüzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.snmzKA_20241228
dc.subjectISO 9001 effectiveness
dc.subjectOperational performance
dc.subjectBusiness performance
dc.subjectProduct quality
dc.subjectISO 9001 etkinliği
dc.subjectOperasyonel performans
dc.subjectİşletme performansı
dc.subjectÜrün kalitesi
dc.titleInvestigation of the Effect of Quality Management System on Business Performance, Product Quality and Operational Performance in Manufacturing SMEs: An Application in Erzurum Province
dc.title.alternativeİmalatçı KOBİ’lerde Kalite Yönetim Sisteminin İşletme Performansı, Ürün Kalitesi Ve Operasyonel Performans Üzerindeki Etkisinin İncelenmesi: Erzurum İlinde Bir Uygulama
dc.typeArticle

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Tam Metin / Full Text
Boyut:
377.58 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir

Koleksiyon

Düzce Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi