TÜRK BANKACILIK SEKTÖRÜNDE SİGORTA İŞ ORTAKLIĞININ FİNANSAL PERFORMANSA ETKİSİNİN ÇOK KİRTERLİ KARAR VERME YÖNTEMLERİ İLE ANALİZİ
Yükleniyor...
Dosyalar
Tarih
2022
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bankalar değişen hizmet ve pazarlama anlayışının yanı sıra her geçen gün daha çok gelişen ve çeşitlenen ürün ve hizmetlerle müşterilerine farklı deneyimler kazandırmaktadır. Özellikle son yıllarda bankaların sigorta şirketlerinin acentesi şeklinde çalışarak bankasürans işlemlerine aracılık etmesi ve hatta çeşitli sigorta şirketleriyle ortaklık anlaşması yaparak daha geniş bir müşteri portföyüne ulaştığı görülmektedir. Bu dinamik süreç bankaların müşterilerinin beklenti ve isteklerine hızlı cevap vermesine ve memnuniyet düzeyinin artmasına neden olduğundan finansal performans üzerinde de olumlu tesir gücüne sahiptir. Ancak bir başka açıdan düşünüldüğünde bu dinamiklik bankaların maruz kaldığı riskleri de artırabilmekte ve dolayısıyla finansal başarısızlıklara yola açabilmektedir. Bu nedenle literatürde sıklıkla bankaların finansal performansları değerlendirilmekte ve finansal performansı etkileyen faktörler tespit edilmeye çalışılmaktadır. Ancak yapılan literatür araştırmasında sigorta iş ortaklığının banka performansına nasıl yansıdığını ölçen bir çalışmanın bulunmadığı görülmüştür. Oysaki sigorta şirketiyle ortaklığı olan bankalar hem yapılan sigorta işlemlerinden hem de sigorta şirketinin finansal performansından pay alarak öz performansına katkı sağlayabilecektir. Dolayısıyla sigorta şirketiyle ortaklık ilişkisi bulunan bankaların finansal performans bakımından diğer bankalardan daha önde olması muhtemel bir beklentidir. İşte bu nedenle çalışmanın temel araştırma konusu sigortacılık ürünlerinin bankanın iş ortaklığı içinde bulunduğu bir sigortacılık kurumu tarafından sunulması bankanın finansal performansı üzerinde nasıl bir etki yarattığının çok kriterli karar verme yöntemi olan Entropi ve TOPSIS yöntemleriyle tespit edilmesidir. Bu amaç doğrultusunda herhangi bir sigorta şirketiyle ortaklığı olan ya da olmayan bankalar arasından seçilen 8 bankanın (4’ü büyük ölçekli, 4’ü orta ölçekli) 7 ana kriter ve 35 alt kriterden oluşan finansal rasyoları kullanılarak 2011-2020 yılları arasındaki finansal performansları ölçülmüştür. Elde edilen bulgulara göre büyük ölçekli bankalarda özellikle sigorta şirketi ile ortaklık ilişkisinin varlığı bankaların finansal performanslarını olumlu yönde etkilemektedir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kaynak
Mali Çözüm
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
32
Sayı
170
