Finansal yeniliklerin işletme performansına etkisi

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.advisorÖncü, Mehmet Akif
dc.contributor.authorŞahin, Öznur
dc.date.accessioned2021-02-25T15:12:17Z
dc.date.available2021-02-25T15:12:17Z
dc.date.issued2012
dc.departmentDÜ, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm ve Otel İşletmeciliği Ana Bilim Dalıen_US
dc.descriptionYÖK Tez No: 344592en_US
dc.description.abstractBu çalışmanın temel amacı, finansal yeniliklerin hizmet işletmelerininperformansını ne ölçüde etkilediğini incelemektir. Finansal yenilik; ürün/hizmetyeniliği, süreç yeniliği ve sistem yeniliği olmak üzere üç boyuttan oluşmaktadır.Çalışmada nitel araştırma yöntemi olan görüşme tekniği kullanılmıştır. Birperformans değerlendirme modeli olan Balanced Scorecard'ın finansal boyut,müşteri boyutu, içsel süreç boyutu, öğrenme ve gelişme boyutu ele alınarakgörüşme soruları hazırlanmıştır. Çalışma kapsamında, sektördeki konaklama,seyahat acenteleri, bankalar, sigorta şirketleri, danışmanlık şirketleri,yiyecek-içecek işletmeleri ve sağlık kulüpleri olmak üzere yedi hizmet işletmesininher türünden ikişer tanesi ile görüşülmüştür. Böylece on dört (14) işletmeden verielde edilmiştir. Bahsi geçen işletmelerin üst düzey yöneticileri ile görüşülerek eldeedilen veriler içerik analizi yöntemi ile analiz edilmiştir.Çalışma sonucunda, hizmet işletmelerinin finansal yenilikleri kullanma ya daoluşturma kararlarında Balanced Scorecard Modeli'nin boyutlarına önem verdikleribelirlenmiştir. Ayrıca elde edilen sonuçlara göre bazı hizmet işletmelerinin finansalyenilik olarak kullandıkları bir takım faaliyetlerinin olduğu tespit edilmiştir.Anahtar Sözcükler: Finansal Yenilik, Performans Değerleme, BalancedScorecard, Hizmet İşletmelerien_US
dc.description.abstractThe purpose of this study is to examine how financial innovation effects theperformance of service firms. Financial innovation is comprised of threedimensions including product/service innovation, organizational innovation,process innovation. The interview technique, a qualitative research method, wasused in this study. The interview questions were prepared by considering thefinancial dimension, customer dimension, internal process dimension, learning anddevelopment dimension of balanced scorecard, a performance evaluation model.Within the scope of the study, the researcher interviewed with the two enterprisesfrom each type of eight service enterprises including accommodation, travelagencies, banks, insurance companies, consulting companies, food and beveragebusinesses and health clubs within the sector. Thus, the data was obtained fromfourteen enterprises. The data obtained by interviews with managers of mentionedbusinesses were analyzed with content analysis method.As a result of the study, it is determined that service companies giveimportance to the dimensions of balanced scorecard model in their decisions tocreate or use financial innovations. Also, according to the results obtained, it isdetermined that some service enterprises have a number of activities used asfinancial innovation.en_US
dc.identifier.endpage140en_US
dc.identifier.startpage1en_US
dc.identifier.urihttps://tez.yok.gov.tr/UlusalTezMerkezi/TezGoster?key=iTkOhwevEenJZ3onUvs52l193LGN7aTuDLoOEvcRIuKwbyNZUhcsknKItCgSH2qv
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12684/8303
dc.institutionauthorŞahin, Öznuren_US
dc.language.isotren_US
dc.publisherDüzce Üniversitesien_US
dc.relation.publicationcategoryTezen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectİşletmeen_US
dc.subjectBusiness Administrationen_US
dc.subjectFinansen_US
dc.subjectFinanceen_US
dc.subjectFinansal performansen_US
dc.subjectFinancial performanceen_US
dc.subjectFinansal yenilikleren_US
dc.subjectFinancial innovationsen_US
dc.subjectFirma performansıen_US
dc.subjectFirm performanceen_US
dc.subjectHizmet işletmelerien_US
dc.subjectService organizationsen_US
dc.subjectPerformansen_US
dc.subjectPerformanceen_US
dc.subjectPerformans değerlendirmeen_US
dc.subjectPerformance evaluationen_US
dc.subjectYeniliken_US
dc.subjectInnovationen_US
dc.subjectŞirket performansıen_US
dc.subjectCompany performanceen_US
dc.subjectFinancial Innovationen_US
dc.subjectPerformance Evaluationen_US
dc.subjectBalancedScorecarden_US
dc.subjectService Businessesen_US
dc.titleFinansal yeniliklerin işletme performansına etkisien_US
dc.title.alternativeThe effect of financial innovations on business performanceen_US
dc.typeMaster Thesisen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
344592.pdf
Boyut:
860.56 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

Tez Koleksiyonu