Otel İşletmelerinde Dijital Uygulamaların Çalışan ve Yönetici Beklentilerine Etkisi
Küçük Resim Yok
Tarih
2026
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Sidas Medya Ltd. Şti.
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
<p>Bu araştırmanın amacı, otelcilik sektöründe dijital dönüşüm sürecinde çalışan ve yönetici beklentileri arasındaki farklılıkları incelemektir. Çalışma, literatürdeki insan odaklı boşluğu doldurması açısından önem taşımaktadır. Bolu’daki otellerde 24 çalışan ve 12 yöneticiyle yürütülen fenomenolojik nitel araştırmada veriler yarı yapılandırılmış görüşmelerle toplanmıştır. Bulgular, çalışanların ücret, eğitim ve teknolojik altyapı gibi faktörlere; yöneticilerin ise iş disiplini, takım uyumu ve içsel motivasyon gibi performans odaklı beklentileri odaklandığını göstermiştir. İletişim ve dijital uyum konularında ise tarafların tamamlayıcı ihtiyaçları olduğu tespit edilmiştir. Araştırma, dijital dönüşüm sürecinde örgütsel verimlilik için çalışanların somut ihtiyaçları ile yöneticilerin performans beklentilerini dengeleyen "hibrit insan kaynakları stratejileri" geliştirilmesi gerektiği sonucuna ulaşmıştır.</p>
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Dijital otelcilik, çalışan beklentileri, yönetici beklentileri, nitel araştırma, beklenti farklılıkları.
Kaynak
Seyahat ve Otel İşletmeciliği Dergisi
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
23
Sayı
1
