Review of Customer Churn Analysis Studies in Telecommunications Industry

Basit Öğe Kaydı
dc.contributor.authorKayaalp, Fatih
dc.date.accessioned2020-04-30T14:41:38Z
dc.date.available2020-04-30T14:41:38Z
dc.date.issued2017
dc.departmentDÜ, Mühendislik Fakültesi, Bilgisayar Mühendisliği Bölümüen_US
dc.description.abstractChurn Analysis is one of the world wide used analysis on Subscription Oriented Industries to analyze customer behaviors to predictthe customers which are about to leave the service aggrement from a company. It is based on Data Mining methods and algorithmsand become so important for companies in today’s commercial conditions as gaining a new customer’s cost is more than retaining theexisting ones.The paper reviews the releveant studies on Customer Churn Analysis on Telecommunication Industry in literature to present a generalinformation to readers about the frequently used data mining methods used, results and performance of the methods and shedding alight to further studies. To keep the review up to date, studies published in last five years and mainly last two years have been included.en_US
dc.description.abstractMüşteri Ayrılma Tahmin Analizi, dünya çapındaki müşteri odaklı sektörlerdeki şirketlerin müşterilerinin davranışlarını analizederek, bu müşterilerden hizmet almayı bırakmayı düşünenleri tahmin etmeye yönelik olarak kullandıkları bir inceleme şeklidir. Verimadenciliği temelli bu analiiz yöntemi, günümüzdeki ticari şartlarda yeni müşteri kazanmanın eldekini tutmaya göre daha maliyetliolması dolayısıyla çok daha önemli bir hale gelmiştir.Sunulan çalışmada, literatürde bulunan haberleşme sektörüne yönelik yapılmış Müşteri Ayrılma Tahmin Analizi çalışmaları, buçalışmalarda sıklıkla kullanılan veri madenciliği yöntemleri, elde edilen sonuçlar ve performansları hakkında bilgi vermek ve ileriyeyönelik çalışmalara ışık tutmak amaçlanmıştır. Derlemenin güncel olması için de son beş yıldaki yayınlar ve ağırlıklı olarak da son ikiyıldaki çalışmalara yer verilmiştir.en_US
dc.identifier.doi10.7212/zkufbd.v7i2.875en_US
dc.identifier.endpage705en_US
dc.identifier.issn2146-4987
dc.identifier.issn2146-7277
dc.identifier.issue2en_US
dc.identifier.startpage696en_US
dc.identifier.urihttps://doi.org/10.7212/zkufbd.v7i2.875
dc.identifier.urihttps://app.trdizin.gov.tr/makale/TWprME5ESXhNUT09
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12684/2080
dc.identifier.volume2en_US
dc.indekslendigikaynakTR-Dizinen_US
dc.language.isoenen_US
dc.relation.ispartofKaraelmas Fen ve Mühendislik Dergisien_US
dc.relation.publicationcategoryMakale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanıen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.subjectBiyolojien_US
dc.subjectBiyoloji Çeşitliliğinin Korunmasıen_US
dc.subjectÇevre Bilimlerien_US
dc.subjectÇevre Mühendisliğien_US
dc.subjectEkolojien_US
dc.subjectEntomolojien_US
dc.subjectFiziken_US
dc.subjectAkışkanlar ve Plazmaen_US
dc.subjectFiziken_US
dc.subjectAtomik ve Moleküler Kimyaen_US
dc.subjectFiziken_US
dc.subjectKatı Halen_US
dc.subjectFiziken_US
dc.subjectMatematiken_US
dc.subjectFiziken_US
dc.subjectNükleeren_US
dc.subjectFiziken_US
dc.subjectPartiküller ve Alanlaren_US
dc.subjectFiziken_US
dc.subjectUygulamalıen_US
dc.subjectİmalat Mühendisliğien_US
dc.subjectİnşaat Mühendisliğien_US
dc.subjectİnşaat ve Yapı Teknolojisien_US
dc.subjectİstatistik ve Olasılıken_US
dc.subjectJeolojien_US
dc.subjectKimyaen_US
dc.subjectAnalitiken_US
dc.subjectKimyaen_US
dc.subjectOrganiken_US
dc.subjectKimyaen_US
dc.subjectTıbbien_US
dc.subjectMatematiken_US
dc.subjectMühendisliken_US
dc.subjectDenizen_US
dc.subjectMühendisliken_US
dc.subjectElektrik ve Elektroniken_US
dc.subjectMühendisliken_US
dc.subjectHava ve Uzayen_US
dc.subjectMühendisliken_US
dc.subjectJeolojien_US
dc.subjectMühendisliken_US
dc.subjectKimyaen_US
dc.subjectMühendisliken_US
dc.subjectMakineen_US
dc.subjectNanobilim ve Nanoteknolojien_US
dc.subjectPolimer Bilimien_US
dc.subjectRobotiken_US
dc.subjectSavunma Bilimlerien_US
dc.subjectTelekomünikasyonen_US
dc.subjectTermodinamiken_US
dc.subjectZoolojien_US
dc.titleReview of Customer Churn Analysis Studies in Telecommunications Industryen_US
dc.title.alternativeTelekomünikasyon Sektöründe Müşteri Ayrılma Tahmin Analizi Çalışmaları Derlemesien_US
dc.typeArticleen_US

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
2080.pdf
Boyut:
202.12 KB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
Açıklama:
Tam Metin / Full Text
İndir

Koleksiyon

TR-Dizin İndeksli Yayınlar Koleksiyonu
Makale Koleksiyonu